A RHB Solutions respeita a privacidade de seus clientes e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados por meio do aplicativo Portal do Revendedor RHB. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Ao utilizar o aplicativo, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.
1. Sobre o Portal do Revendedor RHB
O Portal do Revendedor RHB é um aplicativo exclusivo para clientes da RHB Solutions, desenvolvido para oferecer benefícios, campanhas, programa de pontos, acompanhamento de metas, abertura de oportunidades de negócio, acesso a materiais técnicos, treinamentos, catálogo de produtos e abertura de chamados de garantia e RMA.
2. Dados coletados
Para possibilitar o funcionamento do aplicativo, poderão ser coletados os seguintes dados:
a) Dados de cadastro
- Nome
- Empresa
- CNPJ
- Cargo
- Telefone de contato
b) Dados de autenticação
- Login;
- Senha (armazenada de forma segura, quando aplicável);
- Data e horário de acesso.
c) Dados de utilização
Durante a utilização do aplicativo, poderão ser registrados:
- • Acessos às funcionalidades
- • Participação em campanhas
- • Consulta de metas
- • Resgates de pontos
- • Abertura de oportunidades
- • Chamados de garantia e RMA
- • Consulta de materiais e catálogo
d) Dados técnicos
Também poderão ser coletadas automaticamente informações como:
- • Endereço IP
- • Modelo do dispositivo
- • Sistema operacional
- • Versão do aplicativo
- • Identificadores do dispositivo
- • Registros de erros e desempenho
3. Como utilizamos seus dados
Os dados coletados são utilizados para:
- Permitir o acesso ao aplicativo;
- Identificar e autenticar o usuário;
- Disponibilizar as funcionalidades do Portal;
- Gerenciar campanhas e programas de benefícios;
- Processar solicitações de oportunidades comerciais;
- Gerenciar chamados de garantia e RMA;
- Disponibilizar materiais técnicos e treinamentos;
- Melhorar continuamente a experiência dos usuários;
- Garantir a segurança do aplicativo;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Compartilhamento de dados
A RHB Solutions não comercializa dados pessoais.
Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para:
- Operação e manutenção do aplicativo;
- Hospedagem e infraestrutura tecnológica;
- Cumprimento de obrigações legais;
- Atendimento a determinações judiciais ou de autoridades competentes.
Sempre que houver compartilhamento, serão adotadas medidas para garantir a confidencialidade e a segurança das informações.
5. Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado.
Entre essas medidas estão:
Embora adotemos as melhores práticas de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos.
6. Armazenamento dos dados
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para a prestação dos serviços oferecidos pelo Portal, para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias ou enquanto houver relacionamento comercial entre o usuário e a RHB Solutions.
Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme permitido pela legislação.
7. Direitos do usuário
Nos termos da LGPD, o usuário poderá solicitar, quando aplicável:
- Confirmação da existência de tratamento de dados;
- Acesso aos seus dados pessoais;
- Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
- Exclusão, anonimização ou bloqueio de dados, nos casos previstos em lei;
- Informações sobre o compartilhamento de dados;
- Revogação do consentimento, quando aplicável.
8. Notificações
O aplicativo poderá enviar notificações relacionadas a:
- • Campanhas promocionais
- • Metas
- • Benefícios
- • Novidades
- • Atualizações do Portal
- • Comunicados importantes sobre a utilização
As notificações podem ser desativadas a qualquer momento nas configurações do dispositivo.
9. Permissões do aplicativo
Dependendo das funcionalidades disponibilizadas, o aplicativo poderá solicitar permissões para:
- Acesso à internet;
- Envio de notificações;
- Armazenamento de arquivos para download de materiais técnicos;
- Outras permissões necessárias para o correto funcionamento de futuras funcionalidades.
Nenhuma permissão será utilizada para finalidades diferentes das descritas nesta Política.
10. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias no aplicativo, alterações na legislação ou mudanças em nossos processos internos.
A versão mais recente estará sempre disponível no aplicativo e em nossos canais oficiais.
11. Contato
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:
12. Legislação aplicável
Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), aplicando-se a todos os usuários do Portal do Revendedor RHB.