garantia

Para garantir a satisfação dos nossos clientes, todos os nossos produtos passam por processos produtivos robustos, utilizando as melhores matérias-primas mundiais. No entanto, entendemos que imprevistos podem acontecer. Caso você encontre algum problema com nosso produto, siga nosso procedimento de troca, descrito aqui.

Garantia

O prazo de garantia começa a contar a partir da emissão da nota fiscal de venda, sendo de 6 (seis) meses para peças e suprimentos, 1 (um) ano para hardware ISD Tech e 30 (trinta) dias para equipamentos seminovos, sendo somente para defeito em motor e placas. É essencial ressaltar que cartuchos de toner com mais de 60% de sua capacidade consumida não estão cobertos pela garantia.

Não serão aceitos

  • Cartuchos sem nota fiscal;
  • Cartuchos recepcionados sem proteção unitária (embalagens "airbags") e sem a devida proteção do cilindro OPC;
  • Cartuchos com sinais de violação, desmontados ou desparafusados;
  • Cartuchos danificados por queda ou má utilização;
  • Cartuchos remanufaturados ou recarregados;
  • Produtos descaracterizados, sem etiquetas de identificação (código de barras, lote) e divergência nos números de série comparados com a embalagem original.

Precisa de suporte, como proceder?

Nosso atendimento é realizado via WhatsApp.
Acesse o link e siga o passo a passo diretamente na conversa para receber atendimento.

Em caso de dúvidas, confira também o nosso manual de garantia completo logo abaixo

Manual de garantia

Clique no botão para baixar o nosso manual de garantia.

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Observações

  • O frete de envio da mercadoria é por conta do remetente;
  • Produtos sem defeitos serão devolvidos ao cliente com frete a cobrar;
  • Produtos não fornecidos pela RHB serão devolvidos com frete a cobrar;
  • Aceitaremos chips usados somente se apresentarem falha de reconhecimento.

Nossos processos seguem as normas do Código de Defesa do Consumidor. Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio pela RHB Solutions.